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Soporte Técnico Proactivo

Un socio de TI, no un proveedor.

Comprendemos los motivos por los que tus servicios
empresariales esenciales son tan importantes para tus
operaciones diarias. Ese es el motivo por el que dedicamos
tanto tiempo a adaptar nuestra tecnología para dar asistencia
a los servicios que te generan ingresos. Hemos creado un
programa que se base en una supervisión de la red
ininterrumpida con un componente de mantenimiento
preventivo muy exhaustivo que garantice el máximo tiempo de
funcionamiento a tu empresa.

Uno de los mayores desafíos de mantener una red de
ordenadores es intentar predecir qué va a fallar y cuándo. Con
nuestro enfoque proactivo, podemos evitar que muchos de los
fallos de red lleguen a producirse. Al combinar un
mantenimiento preventivo frecuente y completo y una
supervisión en tiempo real sólida de tu red y tus dispositivos
de sobremesa esenciales, aseguramos la fiabilidad y
estabilidad de tus recursos de TI.

La solución es tan efectiva que nuestros clientes pueden ver
resultados casi inmediatos. Una red que tenga un
mantenimiento periódico tiene menos fallos, lo que arroja más
productividad y mayores ingresos por empleado. Al mismo
tiempo, tu exposición a los riesgos de seguridad se reduce
drásticamente, y la frustración a causa de los recursos de TI
inestables casi desaparece. Permitimos que nuestros clientes
se centren en sus actividades de negocio clave ya que les
aliviamos de la preocupación de administrar sus redes
informáticas.

About

¿Tu negocio se ve desbordado por estos problemas?

Abandono de la Red

¿Percibes que tu red es un “mal necesario”, y no una forma integral de mejorar el rendimiento de tu empresa?

Mucho Tiempo de Inactividad

¿Distraen las interrumpciones de TI a tu personal de su trabajo principal, o les impiden trabajar con productividad?

Empleados Distraídos

¿Tienen tus empleados que confiar en personal que no es de TI para solucionar los problemas informáticos?

Elementos del Programa y su Enfoque por Capas

Servidor Proactivo

• Supervisión ininterrumpida de un
rendimiento avanzado.

• Mantenimiento de aplicaciones clave.

• Administración de revisiones de
Microsoft y terceros.

• Mantenimiento preventivo planificado.

Estación de Trabajo Proactiva

• Administración de revisiones de
Microsoft y terceros.

• Mantenimiento preventivo planificado.

• Supervisión de la disponibilidad.

Copia de Seguridad Proactiva

• Implementación y configuración de las
copias de seguridad.

• Supervisión del rendimiento de las
copias de seguridad.

• Copia de seguridad de los datos
externa para unas instalaciones
seguras y conformes.

• Trabajos de copia de seguridad
programados.

Soporte Técnico Proactivo

• Revisión trimestral del estado de la red.

• Planificación comercial y
asesoramiento estratégico.

Seguridad Proactiva

• Supervisión y administración antivirus.

• Supervisión y administración del
correo a nivel perimétrico.

Red Proactiva

• Supervisión del rendimiento del router,
el conmutador y el cortafuegos.

• Mantenimiento preventivo y continuo
de la red central.

How

Ventajas del Programa

Mayor Productividad

Nuestra visibilidad continua de tu red nos permite reducir el impacto en tu
empresa de los fallos de TI, y reduce drásticamente el tiempo medio de
resolución para que tus empleados puedan volver al trabajo.

Menor impacto de los fallos de TI en la empresa

Al combinar el mantenimiento preventivo y la supervisión remota podemos minimizar los fallos que podrían afectar a tu empresa.

Tu red se comporta de una forma más estable y fiable.

Eliminación del tiempo de inactividad de emergencia

Gracias a una revisión frecuente que combina la supervisión y la administración, podemos trabajar para reducir o eliminar cuando sea posible las interrupciones de emergencia.

Características

del

Programa

U

Supervisión avanzada del rendimiento en horario ininterrumpido

Garantiza que todos los dispositivos de red esenciales que abarca la red de tu pyme están en buen estado y funcionan de forma óptima y fiable.

Mantenimiento preventivo programado

Asegura que tus servidores, PC y otros dispositivos de red vitales funcionen de forma óptima. Esto mejora la fiabilidad y la seguridad.

Administración mensual de cuentas

Se dedica un tiempo a revisar los informes y problemas importantes para el rendimiento continuo de tu red. Traducimos la tecnología en términos empresariales para que los comprendas mejor.

Administración de la seguridad

Usa soluciones para la seguridad bien diseñadas e implementadas para proteger a tu empresa.

Administración de revisiones

Garantiza que todos tus servidores y PC de Windows tengan las revisiones de sistema y seguridad más actualizados, lo que ayuda a optimizar el rendimiento y minimizar los riesgos de seguridad.

Centro de operaciones de redes

El equipo de nuestro centro está disponible para ayudarte con todas tus necesidades de soporte: te ofrecemos soporte remoto y supervisión de posibles fallos críticos en tus sistemas.