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Términos y Condiciones

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PARA RECIBIR SERVICIOS DE REPARACIÓN, MANTENIMIENTO, SERVICIOS ADMINISTRADOS Y ASUNTOS RELACIONADOS
Revisión: 10 de febrero de 2021

  1. El horario laborable de YES! Computer Services es de lunes a viernes, de 8:00AM a 5:00PM.
  2. Las tarifas son por concepto de labor, configuración, programación, evaluación, reparación, mantenimiento, servicios administrados o integración. No incluye costos de materiales, nuevas instalaciones, equipos electrónicos, programas o sistemas operativos.
  3. Toda labor tiene un cargo mínimo de una hora, más gastos relacionados si aplican (ej. pago de estacionamiento, peaje, etc.). Luego de la primera hora, el tiempo de labor adicional será facturado en fracciones de 15 minutos. Favor de referirse al Anejo A para conocer nuestras tarifas.
  4. YES! Computer Services, Inc. sólo ofrecerá servicio a todo individuo o compañía que acepte estos términos y condiciones. Este documento, debidamente firmado puede ser enviado por correo electrónico a servicio@yescs.net.
  5. Compra de materiales, programas, sistemas operativos o cualquier otro gasto en el que YES! Computer Services incurra, será pagado por adelantado por el cliente. Habrá un cargo por manejo de 10% del total de la compra.
  6. La factura vence y debe ser pagada en o antes de la fecha indicada como fecha de vencimiento. Las facturas pueden ser pagadas mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, Discover, AMEX, Cheque, ACH o transferencia bancaria.
  7. Nuestro sistema automatizado enviará tres (3) avisos de cobro; 3 días antes de la fecha de vencimiento de la factura, el día de vencimiento y 3 días después del vencimiento de la factura. Luego del tercer aviso, se impondrá un cargo de 10% del total de la factura por pago tardío y será considerado en morosidad. No se ofrecerá servicio a clientes en morosidad.
  8. Habrá un cargo de $20 por cheque devuelto por insuficiencia de fondos.
  9. De existir alguna reclamación o queja referente a algún trabajo realizado o factura, conéctese a su área de clientes en www.yescs.net y someta su reclamación. Atenderemos la misma rápidamente. También puede escribirnos a: YES! Computer Services, Departamento de Reclamaciones PMB-591 267 Calle Sierra Morena, San Juan PR 00926-5583 o a la dirección de correo electrónico: servicio@yescs.net.
  10. YES! Computer Services se reserva el derecho de variar sus tarifas. Es responsabilidad del cliente revisar nuestros Términos y Condiciones periódicamente para estar informado.
  11. YES! Computer Services no se hace responsable por pérdida de data. Los respaldos (“Backups”) son responsabilidad del cliente.
  12. El cliente acuerda que, de ninguna manera, directa o indirectamente, solicitará, contratará, empleará, reclutará o recibirá servicios de parte de ninguno de los consultores, individuos, contactos de negocio, o proveedores de servicios que YES! Computer Services asigne o refiera al cliente para realizar el servicio o la labor contratada a menos que YES! Computer Services consienta expresamente por escrito a ello.  Esta condición será válida durante la duración de la prestación del servicio, pero además subsistirá un (1) año después de haber concluido la prestación del servicio contratado o la prestación del último servicio contratado si hubiera múltiples servicios prestados por YES! Computer Services.

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